Dispatch PLV Franchise : Comment ADL a livré 350 points de vente en 48h chrono

9 avril 2026
By ADL
In Actualités & Cas Clients

350 franchises. Un lancement national. 48 heures pour tout dispatcher. C’est le défi qu’un réseau de franchise français a confié à ADL — et c’est exactement le type de mission pour lequel notre équipe existe.

Si vous gérez un réseau de franchise, vous connaissez cette douleur : une opération commerciale nationale se prépare, les PLV arrivent de plusieurs fournisseurs, et vous devez vous assurer que chaque franchisé reçoit exactement le bon kit, au bon moment, sans erreur. Le tout en jonglant avec des délais serrés, des volumes importants et des attentes élevées de la part de vos partenaires terrain.

Dans cet article, nous vous racontons comment ADL, spécialiste de la logistique publicitaire B2B, a résolu ce casse-tête opérationnel — et ce que cela peut changer concrètement pour votre réseau.

Pourquoi le dispatch PLV est-il un vrai problème pour les réseaux de franchise ?

Un réseau de franchise, c’est par définition une organisation décentralisée. Des dizaines, des centaines de points de vente, chacun avec ses propres contraintes : surface disponible, calendrier d’ouverture, équipe réduite. Quand une opération nationale se déclenche — soldes, lancement produit, campagne saisonnière — la tête de réseau doit orchestrer une logistique complexe en un temps record.

Les problèmes récurrents que nous observons chez nos clients franchiseurs :

Multiplicité des fournisseurs : imprimeur A pour les kakémonos, fournisseur B pour les présentoirs, fournisseur C pour les stop-rayons… Résultat : 8 fournisseurs, 8 factures, 8 interlocuteurs différents, et personne pour coordonner l’ensemble.
Kits incomplets ou mal adressés : un franchisé reçoit deux fois le même élément, un autre ne reçoit rien. La cohérence visuelle du réseau est compromise.
Délais non tenus : la PLV arrive après le lancement de l’opération. L’investissement marketing est partiellement perdu.
Absence de traçabilité : impossible de savoir en temps réel quels points de vente ont été livrés, lesquels sont en attente.
Charge interne excessive : les équipes marketing ou supply chain passent des semaines à gérer des tableurs Excel au lieu de piloter la stratégie.

Ce n’est pas un problème de mauvaise volonté. C’est un problème structurel : la logistique de dispatch à grande échelle nécessite une infrastructure dédiée, des process rodés et une expertise spécifique.

Quel était le défi concret de ce réseau de 350 franchises ?

Notre client — un réseau de franchise dans le secteur de la distribution spécialisée — préparait une opération commerciale nationale majeure. Le brief initial tenait en quelques lignes, mais la réalité opérationnelle était bien plus complexe :

350 points de vente à livrer sur l’ensemble du territoire français
7 références PLV différentes par kit (kakémonos, affiches vitrine, stop-rayons, présentoirs comptoir, banderoles, sets de table, flyers)
Des quantités variables selon la surface et le profil de chaque franchise
3 fournisseurs de production distincts livrant à des dates décalées
Une fenêtre de livraison de 48 heures avant le J-Day de l’opération
Zéro tolérance pour les erreurs : chaque franchisé devait recevoir exactement son kit personnalisé

La tête de réseau avait tenté de gérer ce type d’opération en interne l’année précédente. Bilan : 23% des franchisés avaient reçu des kits incomplets, 11% avaient été livrés hors délai, et l’équipe supply chain avait passé trois semaines à gérer les réclamations. Cette fois, ils ont choisi de confier l’opération à ADL.

Comment ADL a-t-il organisé le dispatch de 350 kits PLV en 48h ?

Dès la prise de brief, nos équipes ont déployé notre process en quatre phases :

Phase 1 — Réception et contrôle qualité des stocks

Les productions des 3 fournisseurs ont été réceptionnées dans notre entrepôt de 5 400 m² à Bonson, en Loire. Chaque référence a été comptée, contrôlée et enregistrée dans notre système de gestion. Résultat : identification immédiate d’un écart de production sur une référence (quantité insuffisante pour 12 franchisés). Alerte transmise au client en moins de 2 heures, solution de réassort activée avant même le début du colisage.

Phase 2 — Paramétrage des kits personnalisés

À partir du fichier de dispatch fourni par le client (350 lignes, quantités variables par référence et par point de vente), nos équipes ont paramétré chaque kit individuellement. Chaque colis a reçu une étiquette personnalisée avec le nom du franchisé, son adresse, et le détail du contenu. Aucune place pour l’approximation.

Phase 3 — Colisage industriel en flux tendu

Notre équipe de colisage a travaillé en deux équipes pour tenir le délai. 350 kits assemblés, vérifiés et filmés en moins de 18 heures. Chaque colis a été pesé et dimensionné pour optimiser les coûts de transport sans compromettre la protection des PLV.

Phase 4 — Dispatch et suivi en temps réel

Les 350 colis ont été remis au transporteur en une seule vague. Chaque franchisé a reçu son numéro de suivi. La tête de réseau disposait d’un tableau de bord consolidé pour suivre l’avancement des livraisons en temps réel. À J+2, 99,4% des franchisés avaient été livrés dans les délais.

Quels résultats concrets ce réseau a-t-il obtenus avec ADL ?

Indicateur	AVANT ADL (gestion interne)	APRÈS ADL
Taux de livraison dans les délais	89%	99,4%
Kits complets et conformes	77%	99,8%
Nombre d’interlocuteurs logistiques	8 (fournisseurs + transporteurs)	1 (ADL)
Temps équipe interne mobilisé	3 semaines	2 jours (brief + validation)
Réclamations franchisés post-opération	34 réclamations	2 réclamations
Délai total réception → livraison	7 jours	48 heures

Ces chiffres ne sont pas des projections. Ce sont les résultats mesurés sur cette opération spécifique, avec ce client, sur ce périmètre de 350 franchises.

Ce que dit le client sur cette opération

« On avait vécu une vraie galère l’année d’avant en gérant ça en interne. Cette fois, on a briefé ADL un vendredi matin, les productions sont arrivées chez eux le lundi, et le mercredi soir tous nos franchisés avaient leur kit. Zéro stress côté tête de réseau. Ce qui m’a le plus impressionné, c’est qu’ils ont détecté un écart de production avant même qu’on s’en rende compte. C’est ça, un vrai partenaire logistique. »

— Directeur des Opérations, réseau de franchise distribution spécialisée, 350 points de vente

Pourquoi ADL est-il particulièrement adapté aux réseaux de franchise ?

ADL n’est pas un prestataire logistique généraliste. Depuis 2007, notre activité est exclusivement centrée sur la logistique publicitaire B2B. Cela signifie que nos process, nos équipements et notre expertise sont calibrés pour un seul type de mission : gérer des PLV, des supports marketing et des kits promotionnels à grande échelle, avec précision et rapidité.

Ce qui nous différencie concrètement pour les réseaux de franchise :

5 400 m² dédiés au stockage et au traitement PLV à Bonson, Loire — une infrastructure dimensionnée pour absorber des volumes importants en flux tendu
Un taux de conformité de 99,8% mesuré sur l’ensemble de nos opérations — parce que dans un réseau de franchise, chaque erreur se multiplie par le nombre de points de vente
Plus de 500 clients actifs, dont de nombreux franchiseurs et têtes de réseau qui nous font confiance pour leurs opérations récurrentes
Un interlocuteur unique qui coordonne réception, stockage, colisage et dispatch — fini les 8 fournisseurs, 8 factures, 8 numéros de téléphone
Une réactivité opérationnelle qui permet de traiter des urgences en 24 à 48 heures quand la situation l’exige

Nos services logistiques complets couvrent l’intégralité de la chaîne : de la réception des productions jusqu’à la livraison finale chez chaque franchisé, avec traçabilité complète à chaque étape.

Quels types d’opérations PLV peut-on confier à ADL pour un réseau de franchise ?

Au-delà du cas client présenté ici, ADL intervient régulièrement sur :

Lancements de gamme nationaux : dispatch simultané de kits PLV sur l’ensemble du réseau en 24 à 72 heures
Opérations saisonnières récurrentes : soldes, fêtes, rentrée — avec gestion du stock tampon entre deux vagues
Ouvertures de nouveaux points de vente : kit d’ouverture complet assemblé et livré clé en main
Gestion de stock PLV permanente : stockage longue durée avec réassort à la demande pour les franchisés
Opérations promotionnelles locales : dispatch ciblé sur une sélection de franchises selon des critères géographiques ou de performance

FAQ — Dispatch PLV Franchise

Quel délai minimum faut-il prévoir pour un dispatch PLV sur 300 à 500 franchises ?

Pour une opération bien préparée (fichier de dispatch fourni, productions disponibles), ADL peut traiter un dispatch de 300 à 500 kits en 48 à 72 heures à partir de la réception des marchandises. Pour les opérations complexes ou les volumes supérieurs, un délai de 5 jours ouvrés est recommandé pour garantir un taux de conformité optimal.

ADL peut-il gérer des kits PLV avec des quantités différentes par franchisé ?

Oui, c’est précisément notre cœur de métier. Chaque kit est assemblé selon un fichier de dispatch personnalisé que vous nous fournissez. Chaque franchisé reçoit exactement les quantités prévues pour son point de vente, avec une étiquette nominative et un bon de livraison détaillé.

Comment ADL gère-t-il les productions qui arrivent de plusieurs fournisseurs à des dates différentes ?

Nous réceptionnons et stockons les productions au fur et à mesure de leur arrivée dans notre entrepôt. Le colisage et le dispatch ne démarrent qu’une fois l’ensemble des composants disponibles et contrôlés. En cas d’écart ou de retard de production, vous êtes alerté immédiatement pour décider de la marche à suivre.

Est-il possible de suivre les livraisons en temps réel pour chaque franchisé ?

Oui. Chaque colis est tracé individuellement. La tête de réseau dispose d’un reporting consolidé permettant de suivre le statut de livraison pour chaque point de vente. Les franchisés peuvent également recevoir leur numéro de suivi directement.

ADL peut-il stocker les PLV entre deux opérations pour éviter de tout réexpédier à chaque fois ?

Absolument. Notre service de stockage PLV permet de conserver vos supports entre deux vagues d’utilisation.

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